Política de Frete – Flávia Vasconcelos
A Flávia Vasconcelos, administrada por Carlos Henrique, tem como compromisso oferecer aos seus clientes um processo de envio seguro, transparente e eficiente.
1. Área de Entrega
A Flávia Vasconcelos realiza entregas para todo o território nacional, conforme a disponibilidade e cobertura dos Correios e das transportadoras parceiras.
2. Modalidades de Envio
As opções de envio disponíveis serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.
Os pedidos poderão ser enviados por:
- Correios;
- Transportadoras parceiras;
- Operadores logísticos contratados pela loja.
A disponibilidade das modalidades poderá variar de acordo com o CEP, peso, dimensões e características do pedido.
3. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e embalado para envio.
O prazo para postagem é de até 3 dias úteis, podendo sofrer alterações em períodos de alta demanda, campanhas promocionais, datas comemorativas ou situações excepcionais.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega será calculado de acordo com:
- CEP de destino;
- Modalidade de frete escolhida;
- Transportadora responsável;
- Condições logísticas da região.
A estimativa de entrega será apresentada ao cliente no momento da compra.
O prazo informado é uma estimativa e poderá sofrer alterações por fatores externos à loja.
5. Valor do Frete
O valor do frete será calculado conforme:
- Local de entrega;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Quantidade de itens;
- Modalidade de envio escolhida.
Caso a Flávia Vasconcelos ofereça campanhas de frete grátis, as condições e regras da promoção serão informadas previamente no site ou nos canais oficiais da loja.
6. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, quando disponível, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido.
O código poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp ou disponibilizado através da plataforma utilizada pela loja.
As atualizações do rastreamento dependem da transportadora ou dos Correios responsáveis pela entrega.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o endereço seja informado incorretamente, esteja incompleto ou impossibilite a entrega, poderão ser necessárias providências adicionais para o reenvio.
Quando o retorno e o novo envio ocorrerem em razão de informações incorretas fornecidas pelo cliente, eventuais custos adicionais poderão ser cobrados, observada a legislação aplicável.
8. Ausência do Destinatário
Caso o destinatário não esteja presente no momento da entrega, serão aplicadas as regras e tentativas de entrega da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo pedido.
Caso a encomenda retorne à loja por ausência reiterada, endereço incorreto ou impossibilidade de entrega atribuível ao destinatário, o cliente deverá entrar em contato com a Flávia Vasconcelos para receber orientações sobre o reenvio.
9. Atrasos na Entrega
A Flávia Vasconcelos acompanha o andamento dos pedidos e oferece suporte aos clientes em situações de atraso.
Entretanto, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:
- Greves;
- Condições climáticas adversas;
- Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
- Alta demanda logística;
- Restrições de acesso ou circulação;
- Casos fortuitos ou de força maior.
Nessas situações, a loja poderá auxiliar o cliente na busca de informações junto ao responsável pelo transporte.
10. Conferência no Recebimento
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.
Caso sejam identificados sinais de violação, avaria ou qualquer irregularidade aparente, o cliente deverá registrar a ocorrência e entrar em contato com a Flávia Vasconcelos o quanto antes.
Problemas relacionados ao produto após o recebimento serão tratados conforme a Política de Troca e Devolução da loja e a legislação vigente.
11. Contato
Para dúvidas relacionadas ao envio, rastreamento ou entrega:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (21) 98441-4812
- Instagram: Flávia.vasconcelos
- Endereço: Rua Ator Paulo Gustavo, nº 160, lojas 109 e 110, CEP 24230-062.
Responsável: Carlos Henrique
CNPJ: 19.598.680/0001-15